Informativa sui rimborsi
1) La nostra politica di reso dura 14 giorni. Trascorsi i 14 giorni dal vostro acquisto, non possiamo offrirvi un rimborso o un cambio.
I resi sono accettati solo alle seguenti condizioni:
- il tuo articolo deve essere utilizzato e nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto. Deve anche essere nella confezione originale.
- Dobbiamo essere avvisati prima di restituire qualsiasi articolo. Si prega di comunicarci il nome completo, il numero d'ordine e l'articolo o gli articoli che si desidera restituire.
- Non spedire un prodotto indietro a meno che non sia stato approvato.
- Si prega di non inviare l'acquisto al produttore. Aspettare le nostre direttive.
- Il totale dell'articolo verrà rimborsato per l'importo intero sottratto l'eventuale costi della prima spedizione di andata.
- Il costo di spedizione di reso è a carico nostro
2) Rimborsi (se applicabile)
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto il tuo articolo restituito.
Ti notificheremo anche l'approvazione o il rifiuto del tuo rimborso.
Se approvato, il tuo rimborso sarà elaborato e un credito sarà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale.
La Rocca Cartotecnica non rimborserà alcun cliente il cui ordine non è stato ricevuto perché il messaggio di spedizione fornito durante la procedura di checkout era impreciso o incompleto.
Se il vostro pacco è stato consegnato ma non avete ricevuto, è la vostra responsabilità contattare l'ufficio postale e risolvere il problema.
NB La Rocca Cartotecnica non prenderà in considerazione le richieste di Rimborso da parte di chi non ha ancora ricevuto l'ordine. Qualora il cliente, per qualunque ragione, non volesse più l'articolo o gli articoli acquistati, dovrà aspettare la consegna, ed attenersi alle condizioni da noi elencate nel punto 1.
3) Rimborso tardivo o mancante (se applicabile)
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla prima di tutto il tuo conto bancario.
Poi contatta la compagnia della tua carta di credito, potrebbe volerci un po 'di tempo prima che il tuo rimborso venga inviato ufficialmente.
Successivamente, contatta la tua banca. Spesso c'è un certo tempo di elaborazione prima che il rimborso venga inviato.
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci a info@maipiùmuffa.com
4) Cambio (se applicabile)
Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati.
Se hai bisogno di sostituire con lo stesso articolo, inviaci un'e-mail a info@maipiùmuffa.com
5) Regali
Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo quando è stato acquistato e spedito direttamente da voi, riceverete un credito regalo per il valore del vostro reso. Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti verrà inviato un buono regalo.
Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o se il donatore si è fatto spedire l'ordine a se stesso per dartelo in seguito, invieremo un rimborso al donatore e lui scoprirà il tuo reso.
Sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione dell'articolo.
A seconda del luogo in cui vivi, il tempo che potrebbe richiedere il tuo prodotto scambiato per raggiungerti può variare.
Se si spedisce un articolo superiore a 75 euro, si dovrebbe prendere in considerazione l'utilizzo di un servizio di spedizione rintracciabile o l'acquisto di un'assicurazione di spedizione.